Деловой английский: слова и выражения
Автор:
Основатель и преподаватель школы Star Talk
22643

В последнее время мы стали замечать, что владельцы бизнеса начали разделяться на две, абсолютно разные в своих взглядах на деловой английский, группы.

Первые считают, что для общения с иностранными партнерами им вполне хватит переводчика, а некоторые из них даже думают, что наличие личного переводчика — это показатель статуса компании. Но не стоит забывать о психологии: все люди любят говорить друг с другом, а не через посредника. Другие же поняли, что знание фраз из базового курса не сильно помогает им успешно развивать свое дело. Конечно, никто не ожидает от вас знания китайского или японского, а вот разговаривать с партнерами напрямую на мировом языке – английском, не так сложно, как кажется. Стоит отметить, что правильный деловой английский помогает наладить более тесные контакты, он ставит обычного собеседника в ранг партнера. Так почему бы вам не говорить с партнером напрямую?

Думаете это сложно? Сегодня мы подготовили для вас максимально полезную практическую информацию по бизнес английскому. Также в этой статье собраны ключевые слова и выражения для общения с деловыми партнерами. С помощью нашей подборки вы больше не будете думать, что и когда сказать: вы сможете легко завязать разговор и направить его в нужное для вас русло.

Любая встреча, конференция или собеседование начинается с переписки. Именно по ней можно составить первое впечатление о человеке. Поэтому, во время такого общения, следует использовать исключительно формальный язык, быть точным и предельно вежливым. И конечно: не забывайте указывать тему письма.

Шпаргалка для ведения деловой переписки

Dear Mr (Ms)… — Уважаемый (ая) мистер (мисс) …

Dear Sir/Madam — используется в том случае, если вы не знаете имени адресата

I am writing to inform you that… — Я пишу, чтобы уведомить вас …

I am writing to enquire about… — Я пишу, чтобы узнать о …

With reference to your letter… — Относительно вашего письма…

Thank you for contacting us. — Спасибо, что вы с нами связались.

In reply to your request, … — В ответ на ваш запрос, …

I am interested in (obtaining / receiving) … — Я хотел бы получить …

Could you possibly tell us / let us have … — Не могли бы вы сообщить нам…

We are pleased to announce that … — Мы с удовольствием сообщаем, что …

We regret to inform you that … — Мы с сожалением сообщаем …

After careful consideration we have decided … — После тщательной оценки мы приняли решение …

I would appreciate your immediate attention to this matter. — Я был бы очень признателен за ваше неотложное внимание к этому делу.

I look forward to hearing from you. — Жду вашего ответа.

Yours faithfully, … — С уважением, … (в том случае, если вы лично не знакомы с адресатом).

Yours sincerely, … — С уважением, …

Телефонный разговор, несомненно, один из самых сложных типов общения – ведь мы не видим мимику и жесты собеседника, к тому же, вы можете не расслышать часть слов, или они могут «потеряться» из-за плохой связи.

Фразы для проведения телефонного разговора

Hello, this is [Həˈləʊ, ðɪs ɪz] … — Здравствуйте, это …

Can I speak to [Kæn aɪ spiːk tə] …? — Могу я поговорить с …?

Would you ask him to call me back [Wʊd ju ɑːsk hɪm tə kɔːl miː]? — Вы не могли бы попросить его перезвонить мне?

Can I have extension 722 [Kæn aɪ həv ɪkˈstenʃn 722]? — Не могли бы вы соединить меня с номером 722 (внутренний номер)?

Сould you repeat that number, please [Kəd ju rɪˈpiːt ðæt ˈnʌmbə(r), pliːz]? — Не могли бы вы повторить номер телефона?

Would you spell that for me, please [Wʊd ju spel ðæt fə(r) mi:, pliːz]? — Не могли бы вы сказать это по буквам?

Let me repeat to make sure, I understand what you said [Let miː rɪˈpiːt tə meɪk ʃʊə(r), aɪ ˌʌndəˈstænd wɒt ju sed]. — Позвольте мне повторить, чтобы убедиться в том, что я правильно вас понял.

Hold on just a moment, please [Həʊld ɒn ʤʌst ə ˈməʊmənt, pliːz]. — Подождите минутку у телефона.

I’m phoning to arrange a meeting [Aɪm ˈfəʊnɪŋ tuː əˈreɪnʤ ə ˈmiːtɪŋ]. — Я звоню, чтобы договориться о встрече.

I’d like to see Mr. … Is he free on Monday [Aɪd laɪk tuː siː Mr. … ɪz hiː friː ɒn ˈmʌndeɪ]? — Я хотел бы встретиться с мистером … Он свободен в понедельник?

Is he coming there soon [Iz hiː ˈkʌmɪŋ ðeə suːn]? — Он скоро вернется?

How about 2 o’clock [Haʊ əˈbaʊt 2 əˈklɒk]? — Как насчёт 2 часов?

Could you manage Monday [Kʊd juː ˈmænɪʤ ˈmʌndeɪ]? — У вас получится в понедельник?

Переговоры с партнерами – одна из важных частей ведения бизнеса. При ведении переговоров на английском стоит обращать внимание не только на демонстрацию сильных качеств вашего бизнеса, но и на правильность сказанных слов.

Эти фразы помогут вам успешно выступить и отстоять свою точку зрения

Let’s start with [Lɛts stɑːt wɪð] … — Давайте начнём с…

The first item on the agenda is [ðə fɜːst ˈaɪtəm ɒn ði əˈʤɛndə ɪz] … — Первый пункт повестки дня…

Before we move on, we should [Bɪˈfɔː wiː muːv ɒn, wiː ʃʊd] … — Прежде чем мы продолжим, мы должны…

What is the main problem [Wɒt ɪz ðə meɪn ˈprɒbləm]? — В чём заключается главная проблема?

As I see it, the most important thing is … [æz aɪ siː ɪt, ðə məʊst ɪmˈpɔːtənt θɪŋ ɪz] — На мой взгляд, самое важное…

What do you mean by … [Wɒt duː juː miːn baɪ] — Что вы подразумеваете под…

I don’t quite follow you [Aɪ dəʊnt kwaɪt ˈfɒləʊ juː] — Я не вполне вас понял.

What should we do about it [Wɒt ʃʊd wiː duː əˈbaʊt ɪt]? — Как нам следует с этим поступить?

Does anyone have any comments [Dʌz ˈɛnɪwʌn hæv ˈɛni ˈkɒmɛnts]? — У кого-нибудь есть комментарии?

Does everyone agree on that [Dʌz ˈɛnɪwʌn hæv ˈɛni ˈkɒmɛnts]? — Все с этим согласны?

I agree/I disagree [Aɪ əˈgriː/Aɪ ˌdɪsəˈgriː] — Я согласен/Я не согласен.

I suggest that … [Aɪ səˈʤɛst ðæt] — Я предлагаю…

You have a good point [Juː hæv ə gʊd pɔɪnt] — Вы привели веский аргумент.

So, we’ve decided to … [Səʊ, wiːv dɪˈsaɪdɪd tuː] — Итак, мы решили…

It was nice meeting you [It wɒz naɪs ˈmiːtɪŋ juː] — Я был рад встретиться с вами.

I’m sorry, but I have to go now [Aɪm ˈsɒri, bʌt aɪ hæv tuː gəʊ naʊ] — Простите, но мне уже пора.

Thank you for your time [θæŋk juː fɔː jɔː taɪm] — Спасибо за уделённое время.

I’ll give you a call [Aɪl gɪv juː ə kɔːl] — Я вам позвоню.

How do I get in touch with you [Haʊ duː aɪ gɛt ɪn tʌʧ wɪð juː]? — Как мне с вами связаться?

Let me give you my business card [Lɛt miː gɪv juː maɪ ˈbɪznɪs kɑːd] — Я оставлю вам свою визитку.

Here’s my e-mail / office number [Hɪəz maɪ iː-meɪl / ˈɒfɪs ˈnʌmbə] — Вот мой e-mail / рабочий номер.

We’ll be in touch [Wiːl biː ɪn tʌʧ]. — Мы будем на связи.

Фразы для проведения презентации

Dear colleagues [Dɪə ˈkɒliːgz]! — Уважаемые коллеги!

Let me introduce myself. My name is… [Lɛt miː ˌɪntrəˈdjuːs maɪˈsɛlf. Maɪ neɪm ɪz…] — Разрешите представиться. Меня зовут…

The topic of my presentation is … [ðə ˈtɒpɪk ɒv maɪ ˌprɛzɛnˈteɪʃən ɪz] — Тема моей презентации…

I will take some… minutes of your time [Aɪ wɪl teɪk sʌm… ˈmɪnɪts ɒv jɔː taɪm] — Я займу … минут вашего времени.

So, first/To begin with/Let’s start with… [Səʊ, fɜːst/tuː bɪˈgɪn wɪð/lɛts stɑːt wɪð…] — Итак, во-первых/Для начала/Начнем с…

That completes/concludes/covers the first part of my presentation… [ðæt kəmˈpliːts/kənˈkluːdz/ˈkʌvəz ðə fɜːst pɑːt ɒv maɪ ˌprɛzɛnˈteɪʃən…] — На этом заканчивается первая часть моей презентации.

Let’s move on to the next part, which is… [Lɛts muːv ɒn tuː ðə nɛkst pɑːt, wɪʧ ɪz…] — Перейдём к следующей части, которая…

Now I want to describe the development of the idea. [Naʊ aɪ wɒnt tuː dɪsˈkraɪb ðə dɪˈvɛləpmənt ɒv ði aɪˈdɪə] — Теперь я хочу рассказать о появлении этой идеи.

That brings me to…/So now we come to… [ðæt brɪŋz miː tuː…/səʊ naʊ wiː kʌm tuː…] — Таким образом, переходим к…

I’d like to finish by emphasising the main point(s). [Aɪd laɪk tuː ˈfɪnɪʃ baɪ ˈɛmfəsaɪzɪŋ ðə meɪn pɔɪnt(ɛs)] — В завершение мне бы хотелось подчеркнуть основные моменты.

Now I’d be very interested to hear your comments. [Naʊ aɪd biː ˈvɛri ˈɪntrɪstɪd tuː hɪə jɔː ˈkɒmɛnts] — Я с интересом выслушаю ваши замечания.

Thank you for your attention! [θæŋk juː fɔː jɔːr əˈtɛnʃ(ə)n]— Благодарю вас за внимание!

Выражения для устройства на работу

Если вы только устраиваетесь на работу и вскоре будете проходить собеседование советуем вам взять на заметку следующие выражения

I graduated from … university (college) in … [Aɪ ˈgrædjʊeɪtɪd frɒm … ˌjuːnɪˈvɜːsɪti (ˈkɒlɪʤ) ɪn] — Я окончил … университет (училище) в …

I handle stress easily [Aɪ ˈhændl strɛs ˈiːzɪli] — Я легко справляюсь со стрессом.

I am a team player [Aɪ æm ə tiːm ˈpleɪə]. — Я командный игрок.

I am good at multitasking [Aɪ æm gʊd æt ˌmʌltɪˈtɑːskɪŋ] — Я хорошо работаю в условиях многозадачности.

I manage my time well by planning out … [Aɪ ˈmænɪʤ maɪ taɪm wɛl baɪ ˈplænɪŋ aʊt] — Я умею хорошо распределять время, планируя …

I should be hired because I’m … [Aɪ ʃʊd biː ˈhaɪəd bɪˈkɒz aɪm] — Я подхожу на эту должность, потому что …

I have … years’ experience in the field [Aɪ hæv … jɪəz ɪksˈpɪərɪəns ɪn ðə fiːld] — У меня … лет опыта работы в этой сфере.

I’m very attentive to detail [Aɪm ˈvɛri əˈtɛntɪv tuː ˈdiːteɪl] — Я уделяю много внимания деталям.

I’m excited about this opportunity because [Aɪm ɪkˈsaɪtɪd əˈbaʊt ðɪs ˌɒpəˈtjuːnɪti bɪˈkɒz] — Я очень рад получить эту возможность, поскольку …

I want to further my career in … [Aɪ wɒnt tuː ˈfɜːðə maɪ kəˈrɪər ɪn] — Я хочу развивать свою карьеру в сфере …

I am confident that I will be able to use my skills in … in the advertised post [Aɪ æm ˈkɒnfɪdənt ðæt aɪ wɪl biː ˈeɪbl tuː juːz maɪ skɪlz ɪn … ɪn ði ˈædvətaɪzd pəʊst] — Я уверен, что смогу применить мои навыки на этой должности.

I am sorry, could you repeat that please? [Aɪ æm ˈsɒri, kʊd juː rɪˈpiːt ðæt pliːz] — Прошу прощения, вы могли бы повторить это еще раз?

When do you want me to start? [wɛn duː juː wɒnt miː tuː stɑːt] — Когда мне начинать?

Такие общие фразы дают прочный фундамент для общения на английском. Ну а если вы почувствуете, что вам не хватает знаний, всегда можно начать учить новые слова и фразы. Придерживайтесь правила – «не бойтесь делать ошибки – бойтесь ничего не делать».

Всегда помните, английский – универсальный язык бизнеса, и чем он лучше, тем вы больше ценитесь, как сотрудник.

Слова для бизнеса и общения

Также, мы подобрали для вас основные слова из разных сфер бизнеса и повседневного общения

Слово

Перевод

Базовые глаголы

accept

принимать

accommodate

оказывать услугу

provide

обеспечивать

achieve

достигать

address

обращаться

notify

уведомлять

occur

происходить

outline

планировать

qualify

квалифицировать

reply

отвечать

report

отчитываться

satisfy

удовлетворять

set

устанавливать

ship

грузить

specify

уточнять

terminate

прекращать

update

обновлять

Базовые существительные

advantage

преимущество

budget

бюджет

costs

расходы

decrease

уменьшение

experience

опыт

enquiry

запрос

facilities

сооружения и оборудование, объекты проекта

feedback

обратная связь

growth

рост

guarantee

гарантия

industry

промышленность

increase

увеличение

margin

маржа

market

рынок

promotion

продвижение

reduction

сокращение

refund

возврат (денег)

turnover

оборот

Контракт

appendix

приложение

party

сторона

article/clause

пункт/параграф

(implied) terms, conditions

(подразумеваемые) условия

fulfil

выполнять

herein

здесь, при этом

hereinafter

в дальнейшем

heretofore

ранее, до этого

whereas

тогда как

in behalf of

от лица

null and void

недействительный

breach of contract

нарушение контракта

consideration

рассмотрение

liability

обязательство

misrepresentation

искажение, введение в заблуждение

Совещание

ballot

голосование

vote

голосовать

chairman/chairperson

председатель совещания

item

пункт

minutes

протокол

circulate (agenda)

передавать (повестку дня)

 

attend (meeting)

посещать (совещание)

cancel / put off / postpone

отменить / отложить

adjourn (meeting)

временно прервать

main point

основной пункт

dealdine

крайний срок

issue, matter

вопрос, проблема

Переговоры

agreement

соглашение, договор

mutual

обоюдный

commitment

обязательство

condition

условие

compromise

компромисс

counter-offer

ответное предложение

estimate

приблизительный подсчет/оценка

figure out

найти решение

proposal

предложение

quote

назначенная цена

range

ассортимент

supply

поставка

comply

соглашаться, уступать

Продажи

wholesale, in bulk

оптовая продажа, оптом

retail

розничная продажа

services

услуги

chain store

торговая сеть

representative

представитель

challenge, difficulty, obstacle

препятствие, преграда, трудность

deal

сделка

discount

скидка

sample

образец

receipt

чек об оплате

commission

комиссия

outlet

точка продаж

Реклама

classified

доска объявлений, реклама по рубрикам

commercial

реклама (рекламный ролик) на телевидении или радио

campaign

рекламная кампания

direct mail

почтовая рассылка с указанием имени человека на почтовом отправлении

hype

шумиха, усиленная (шумная) реклама

eye-catching

захватывающий внимание

Instantly recognizable

легко узнаваемый

СМИ

weekly magazine

еженедельный журнал

article

статья

subscription

подписка

round-up

сводка новостей в газете

review

обзор, обозрение

to inform of

сообщать о

developments

события

Кадровые ресурсы

absenteeism

отсутствие на работе

accident at work

происшествие на работе

applicant

кандидат

to apply for a job

подать документы на работу

to ask for a rise

просить о повышении заработной платы

to be dismissed, to be fired

быть уволенным

personnel, staff

персонал

employer

работодатель

Производство

factory/plant

фабрика, предприятие (завод)

production

производство

manufacturer

производитель

capacity

результат

goods/merchandise

товары

product range

ассортимент товара

maintenance

обслуживание

turnover

оборот

supplier

поставщик

 

Если вы хотите быть приятным собеседником и хорошим оппонентом на любой встрече, мы советуем вам выучить хотя бы представленные в этой статье слова и выражения – они точно пригодятся вам на встрече с иностранными партнерами.

В деловом мире нам ежедневно нужно разговаривать с разными людьми, проводить встречи, вести переговоры. Чтобы добиваться высот, нужно всегда сохранять твердость и решительность. При этом не забывайте быть вежливым и соблюдать нормы делового этикета.

Для большей уверенности при общении с иностранными партнерами, предлагаем пройти наш курс Бизнес Английского и прокачать уровень владения языком.


Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, управление рассылками, свои цены и скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль