Английский в сфере международного туризма (Tourism)

Оптимален для уровней: Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate

Цель курса - развитие навыков общения в профессиональной сфере международного туризма, а также в повседневном общении с клиентами и коллегами на английском языке

Основные задачи учебной программы:

- расширение словарного запаса, необходимого для общения в сфере туризма (специализированная терминология, клише и т.д.), а также для повседневного общения;

развитие навыков грамотного и корректного общения с клиентами:

• встреча, регистрация  и размещение гостей,
• способность правильно и вежливо рассказать клиенту о предоставляемых услугах и ассортименте,
• составление туристического плана,
• способность оказать помощь клиенту в различных ситуациях,
• способность рассказать про местные достопримечательности, традиции и обычаи, а также о том, как добраться до того или иного места,
• умение адекватно реагировать и разрешать конфликтные ситуации и т.д.

- преодоление языкового барьера и формирование навыков разговора на английском языке;

- развитие навыков понимания английской речи;

- освоение общих принципов деловой переписки (ответы на запросы, подтверждение бронирования, принесение извинений, предоставление информации и т.д.) и составления документации, необходимой в международного туризма;

- развитие навыков общения по телефону на английском языке;

- отработка навыков составления резюме и прохождения собеседования на английском языке.

Также в программу могут быть включены:

• вопросы международного туризма и взаимодействия с зарубежными партнерами: гостиницами, туроператорами, экскурсионными компаниями и др.
• аспекты туристического бизнеса: обсуждение видов путешествий и туристских продуктов, составление информации для размещения в буклетах, брошюрах, сайтах и т.д.
• освоение техник продаж и убеждения клиентов и т.д.
•  аспекты делового общения с иностранными партнерами: организация деловых встреч и совещаний, conference calls, проведение переговоров

Учебные материалы:

• English For International Tourism, Longman
• English For Business Communication, Cambridge
• Survival English, Macmillan
• Email English, MacMillan
• English For Tourism – British Council

Дополнительные материалы:

• English For Business Communication, Cambridge
• Email English by Paul Emmerson, Cambridge

Сроки обучения

Дополнительно по теме